+7(495)249-22-49   +7(812)449-03-70

MOBY SPL ИНФОРМИРУЕТ ОБ ОТМЕНЕ КРУИЗОВ ДО 13 МАЯ 2020 ГОДА

Регулярные круизы из Санкт-Петербурга на пароме Принцесса Анастасия


Посмотреть крупнее

07.04.2020 паромная компания MOBY SPL сообщила об отмене круизов. Официальное письмо опубликовано ниже.

Если вы бронировали круиз в нашей компании, просим вас сообщить о принятом решении. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы найти наилучшее решение в сложившейся ситуации.

​​​​​​​• перенос
• выбор альтернативного варианта путешествия (со стороны нашей компании мы можем предложить: туры на паромах Viking Line и Tallink Silja Line и групповые туры Норвежские фьорды и столицы Скандинавии)

Подробная информация по переносу или отмене.

Уважаемые пассажиры и партнёры компании!
 
Настоящим паромная компания MOBY SPL информирует вас об отмене рейсов парома SPL Princess Anastasia с 21 марта по 13 мая 2020 года включительно в связи с продлением мер профилактики распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в странах ЕС, которые временно ограничивают въезд иностранных граждан.
 
Основываясь на рекомендациях Ростуризма в отношении урегулирования вопросов, возникающих у пассажиров в связи с отменой путешествий из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки, компанией принят новый порядок действий в отношении бронирований, затронутых решением об отмене рейсов.
 
Клиентам, которые совершили бронирования на рейсы, отмененные в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией, предлагается перенос круиза на аналогичный маршрут на любую дату с отправлением не позднее 28 декабря 2020 года.

Принимая во внимание отсутствие возможности обработки заявлений клиентов в условиях ограничений национальных правительств, связанных с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией, стоимость бронирований клиентов на отмененные отправления будет автоматически учтена компанией в виде депозита. В дополнение к номиналу депозита компания предоставляет бонус в размере 15% от стоимости бронирования, который может быть использован только для оплаты каюты, сборов, экскурсий и любых дополнительных услуг, за исключением питания.
 

ВАЖНО! С учетом отсутствия конкретных сроков нормализации эпидемиологической обстановки и снятия действующих ограничений компания устанавливает срок принятия клиентом решения о переносе бронирования до 30 сентября 2020 года. 


Для российских граждан, кто планировал круизное путешествие в период с 21 марта по 13 мая 2020 г., компания MOBY SPL предлагает следующие варианты:

•  Перенос путешествия на любую дату с отправлением не позднее 28 декабря 2020 года. Стоимость ранее сделанного вами бронирования будет зачтена при расчёте стоимости нового путешествия. Дополнительно вам будет предложена скидка 15% на любое регулярное отправление компании MOBY SPL в 2020 году.
•  Отмена бронирования и осуществление возврата денежных средств без удержания сборов (штрафов) за стоимость каюты.

Для иностранных граждан, кто планировал круизное путешествие в период с 21 марта по 13 мая 2020 г., компания MOBY SPL предлагает следующие варианты:

• Перенос путешествия на любую дату с отправлением не позднее 28 декабря 2020 года. Стоимость ранее сделанного вами бронирования будет зачтена при расчёте стоимости нового путешествия. Дополнительно вам будет предложена скидка 15% на любое регулярное отправление компании MOBY SPL в 2020 году.
• Отмена бронирования и осуществление возврата денежных средств без удержания сборов (штрафов) за стоимость каюты.
Отмечаем, что в соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 16.03.2020г. № 635-р иностранные граждане не смогут пересечь границу Российской Федерации в срок до 1 мая 2020 года.
 
ВАЖНО! Ваше обращение должно быть совершено по месту бронирования круиза. В теме электронного письма необходимо указать ваш номер бронирования.
 
Если вы бронировали круиз в туристическом агентстве, просим вас сообщить о принятом решении (перенос или отмена бронирования) курирующему менеджеру в агентстве. 
 
Убедительно просим всех пассажиров, а также представителей средств массовой информации принимать во внимание только официальные комментарии представителей компании MOBY SPL в целях корректного представления информации.
 
Обращаем внимание на то, что при появлении новых официальных данных, мы обязательно будем сообщать информацию на нашем сайте.
 
Уважаемые пассажиры и коллеги, просим вас внимательно относиться к своему здоровью и здоровью окружающих вас людей. Берегите себя!