05.12.2019 паромная компания MOBY SPL сообщила об отмене круизов.
Официальное письмо опубликовано ниже.
Уважаемые пассажиры и партнёры компании!
Настоящим паромная компания MOBY SPL информирует вас об отмене отправлений
парома Princess Anastasia в период до 8 января 2020
года в связи с необходимостью проведения дополнительных
технических работ, для осуществления которых предусмотрена постановка парома в
стационарный сухой док.
Официальное письмо о решении компании, которое вы также можете
использовать для предоставления по месту требования (для запросов в
авиакомпании, отели, туристические агентства и т.п.)
представлено по ссылке.
Компания приносит извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные
неудобства. Перевозчиком будут предприняты все необходимые действия для
наиболее комфортного решения данной ситуации, учитывающие интересы
пассажиров.
Для всех, кто планировал круизное путешествие в период с 14
ноября по 29 декабря 2019 г., компания MOBY SPL предлагает следующие
варианты:
• Перенос путешествия без осуществления дополнительных оплат на аналогичные маршруты следования в круизном сезоне 2020 года. Новый круизный сезон начнется 21 марта 2020 г.
• Отмена бронирования и осуществление возврата денежных средств.
• Перенос путешествия без осуществления дополнительных оплат на аналогичные маршруты следования в круизном сезоне 2020 года. Новый круизный сезон начнется 21 марта 2020 г.
• Отмена бронирования и осуществление возврата денежных средств.
Для пассажиров, которые планировали новогодний или рождественский
круизы в период с 30 декабря 2019 г. по 8 января 2020 г., компания MOBY
SPL предлагает:
• Перенос путешествия на 2020 год, в том числе на круизные маршруты с посещением Риги во время майских праздников, с 30 апреля по 14 мая 2020 года на эксклюзивных ценовых условиях, и возмещение разницы в сумме бронирования со стороны компании.
• Перенос путешествия на 2020 год, в том числе на круизные маршруты с посещением Риги во время майских праздников, с 30 апреля по 14 мая 2020 года на эксклюзивных ценовых условиях, и возмещение разницы в сумме бронирования со стороны компании.
• Альтернативные варианты путешествий по странам Балтии и
Скандинавии во время предстоящих новогодних праздников.
• Отмена бронирования и осуществление возврата денежных
средств.
Убедительно просим всех пассажиров, а также представителей средств
массовой информации принимать во внимание только официальные комментарии
компании MOBY SPL в целях корректного представления информации.
Если вы бронировали круиз в нашем туристическом агентстве, просим вас
сообщить о принятом решении (перенос, выбор альтернативного варианта
новогоднего путешествия или отмена бронирования) курирующему менеджеру в
агентстве.
ВАЖНО! Ваше обращение должно быть совершено
по месту бронирования круиза. В теме электронного письма
необходимо указать ваш номер бронирования.
О принятом решении (перенос, выбор альтернативного варианта новогоднего
путешествия или отмена бронирования) просим направлять на
почту msk@viking-travel.ru и
spb@viking-travel.ru с указанием
номера бронирования в теме письма.
