+7(495)249-22-49   +7(812)449-03-70

Отсутствие индивидуального подхода, не слушать и не слышать клиента, формализм в работе

Анна

30.09.2017 18:59
Посмотреть крупнее

Пришла заказать индивидуальный тур в Норвегии для себя и ребёнка 5 лет. Говорю - все по первому классу, отели с бассейном. Ок? Ок. В итоге таскание с чемоданами по переправам и автобусам. Ни о чем не предупредили вообще (в том числе, что с аэропорта лучше ехать экспрессом, так как такси в один конец 300 евро). Гостиницы ужасные, хотя я сама лично находила варианты лучше, с бассейном и прекрасным расположением. В следующий раз никаких агентов, толку нет, все оучше самой делать. Менеджер Анастасия. Мало того, сама компания палец о палец не ударила чтобы исправить ситуацию уже по приезду, когда я звонила и просила изменить все бронирования лачуг по 10м2 на нормальные отели с нормальными номерами. Плохое агенство, не слышат клиента, или привыкли стадом отправлять глуаых колхозников.

----
Уважаемая Анна,

Спасибо за отзыв. Очень жаль, что Вы не испытали удовольствия от путешествия по такой стране как Норвегия.

Ваш индивидуальный тур был согласован с Вами во всех деталях в течение месяца, включая все необходимые перемещения по стране и уровень отелей. Вас он полностью удовлетворил и Вы приобрели именно его.

Желаем Вам только хороших путешествий!

С уважением,
Викинг // Яна


Этот отзыв был написан здесь:
Отзывы

Закрыть
(Все отзывы)

Оставить комментарий или отзыв

Поля, отмеченные знаком * , обязательны к заполнению.
Но если вы хотите оставить действительно хороший отзыв, то заполните и необязательные поля тоже.

Тема отзыва *
Отзыв *
Как вас зовут *   Компания
E-mail   Страна
Телефон   Город
Введите 4 буквы или цифры с картинки слева *