+7(495)249-22-49   +7(812)449-03-70

ВАЖНО! ИНФО ОБ ОТМЕНЕ КРУИЗОВ

17.03.2020 паромная компания MOBY SPL сообщила об отмене круизов. С текстом официального письма можно ознакомиться здесь. 
 
Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы найти наилучшее решение в сложившейся ситуации.

Если вы бронировали круиз в нашей компании, просим вас сообщить на почту  и  о принятом решении:

​​​​​​​• ПЕРЕНОС ТУРА
Перенос путешествия на 2020 год, в том числе на круизные маршруты с посещением Риги во время майских праздников, с 30 апреля по 14 мая 2020 года на эксклюзивных ценовых условиях, и возмещение разницы в сумме бронирования со стороны паромной компании.

Процедура для физических лиц
1. Напишите нам письмо об отмене тура (образец)
2. Заполните письмо на возврат (перенос) денежных средств для физических лиц (образец)
3. Отправьте подписанный комплект документов на адрес  или  с указанием имени вашего менеджера и номера бронирования* в теме письма.
 
Процедура для туристических агентств
1. Получите от туриста аннуляцию тура и бронирование нового тура на имя вашего агентства.
2. Направьте нам письмо на возврат (перенос) денежных средств для юридических лиц (образец)  на адрес  или  с указанием имени вашего менеджера и номера бронирования* в теме письма.

​​​​​​​•  ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Процедура для физических лиц
1. Напишите нам письмо об отмене тура (образец)
2. Заполните письмо на возврат денежных средств для физических лиц (образец)
3. Отправьте подписанный комплект документов на адрес  или  с указанием имени вашего менеджера и номера бронирования* в теме письма.
 
Процедура для туристических агентств
1. Получите от туриста аннуляцию тура на имя вашего агентства.
2. Направьте нам письмо на возврат денежных средств для юридических лиц (образец)  на адрес  или  с указанием имени вашего менеджера и номера бронирования* в теме письма.
 
* номер бронирования указан в в вашем подтверждении круиза в правом вернем углу

 

​​​​​​​•  ВЫБОР АЛЬТЕРНАТИВНОГО ВАРИАНТА ПУТЕШЕСТВИЯ
(со стороны нашей компании мы можем предложить: туры на паромах Viking Line и Tallink Silja Line и групповые туры Норвежские фьорды и столицы Скандинавии)

Процедура для физических лиц
1. Напишите нам письмо об отмене тура (образец) и выберите альтернативный тур
2. Заполните письмо на возврат (перенос) денежных средств для физических лиц (образец)
3. Отправьте подписанный комплект документов на адрес msk@viking-travel.ru или spb@viking-travel.ru с указанием имени вашего менеджера и номера бронирования* в теме письма.
 
Процедура для туристических агентств
1. Получите от туриста аннуляцию тура и бронирование нового тура на имя вашего агентства.
2. Направьте нам письмо на возврат (перенос) денежных средств для юридических лиц (образец)  на адрес  или  с указанием имени вашего менеджера и номера бронирования* в теме письма.