+7(495)249-22-49   +7(812)449-03-70

Правила аннуляции для индивидуальных пассажиров

1. Расчеты производятся в рублях по внутреннему курсу компании (ЦБ РФ + 2% на день оплаты).

2. При аннуляции брони с момента ее создания взимается сервисный сбор в размере 10 евро, вне зависимости от продукта и условий его аннуляции.

3. При аннуляции заказа, сделанного по регулярному тарифу на маршрутах Санкт-Петербург Хельсинки/Санкт-Петербург-Хельсинки/Таллин-Стокгольм-Хельсинки, либо на любом из указанных отрезков пути (в любом направлении) действуют следующие условия аннуляции:
3.1 Заказ может быть аннулирован без аннуляционных сборов за 28 дней до отправления, при этом день отмены бронирования в расчет не принимается.
3.2 При аннуляции заказа за 27−21 день до даты отправления – сбор 30% стоимости заказа, при этом день отмены бронирования не учитывается.
3.3 При аннуляции заказа 20−15 дней до даты отправления – сбор 50% стоимости заказа, при этом день отмены бронирования не учитывается.
3.4 При аннуляции заказа за 14 и менее дней до даты отправления – взимается сбор в размере 100% стоимости поездки, при этом день отмены бронирования не учитывается.

4. При аннуляции бронирования по специальному предложению, вне зависимости от даты бронирования, взимается сбор 100% стоимости заказа. Если условием специального предложения является обязательная покупка питания, то сбор 100% взимается от стоимости заказа, включая стоимость питания.

5. Изменение даты отправления и/или маршрута, понижение класса кают с уменьшением стоимости приравниваются к аннуляции.

6. При аннуляции любых групповых бронирований сбор может налагаться на полную стоимость бронирования (включая стоимость дополнительных услуг).

7. Все указанные выше сборы применяются только в качестве возмещения фактических затрат Туроператора.

8. При заказе по спец.предложению, обязательным условием которого является приобретение дополнительных услуг (экскурсионное обслуживание, питание и др.) – сбор налагается на полную стоимость заказа.

9. Граждане РФ, а также граждане государств, не входящих в зону Шенген, могут въезжать на территорию Евросоюза при наличии действующего документа, удостоверяющего личность гражданина, признаваемого странами Евросоюза (в данном случае заграничный паспорт) и при наличии действующей шенгенской визы. Однократная шенгенская виза дает возможность выхода только в одном порту по маршруту следования, для выхода более чем в одном порту необходимо наличие многократной (мульти) шенгенской визы. Однократная финская виза дает возможность выхода только в одном порту по маршруту следования, исключая порт Стокгольма.

10. Данные пассажиров заказа могут быть изменены не позднее 24 часов до даты отправления.

11. Клиент, оформляющий билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем, все пассажиры заказа считаются проинформированными о стандартных условиях перевозки.

12. В рамках настоящих правил, под заказом понимается каюта.

13. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания круиза и подлежат рассмотрению в течение 10 дней после получения претензии.

14. Общество с ограниченной ответственностью «МСПЛ», Сокращенное наименование: ООО «МСПЛ», Юридический адрес: 199106, г. Санкт — Петербург, пл. Морской Славы, д.1, Почтовый адрес: Санкт-Петербург, пл. Морской славы д.1 офис 5027, Реестровый номер туроператора: МТ3 018453, Приказ о внесении в реестр № 563−Пр-16 от 29.12.2016 года. Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта №7100−000472−11/16 от 22.12.2016 года, срок действия с 24.12.2016 года по 22.12.2017 года, заключен с АО Страховое общество «ЯКОРЬ», юридический адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, площадь Карла Фаберже, д.8, лит. А. Размер финансового обеспечения 30 000 000 (Тридцать миллионов) рублей.

Турист может обратиться за оказанием экстренной помощи при нахождении вне территории РФ в объединение туроператоров в сфере выездного туризма – «Турпомощь» по телефону +7 (495) 981−51−49 (круглосуточно), 8−800−100−41−94 (круглосуточно).